Podium Voyages en ligne

Verso l'utente finale
solo tramite le adv
Podium in crescita

Coerenza di linea alla base della politica aziendale

Franco Garattoni, direttore di Podium, illustra i "plus" dell'azienda per affrontare in modo vincente il mercato.«Ci siamo dedicati, fin dall’inizio della nostra attività, sempre e soltanto ai gruppi - rileva Garattoni - e questa coerenza di linea è alla base della nostra politica aziendale. Noi, infatti, non abbiamo secondi marchi e ci rivolgiamo all'utente finale solo tramite le agenzie di viaggio, i nostri clienti, seguendo un principio irrinunciabile di lealtà commerciale: ad esempio, non concediamo overcommission alle agenzie, perché i nostri prezzi sono realmente confidenziali».Per Podium, il cliente è il pensiero costante e l'obiettivo di tutte le iniziative per migliorare la qualità del nostro lavoro e delle nostre proposte. «Questo ci ha portato ad ideare alcuni servizi esclusivi per la clientela, come la linea fax verde a disposizione 24 ore su 24, un'assistenza capillare, garantita dai nostri 14 uffici in tutta Europa, linee booking differenziate secondo la destinazione ed il target (gruppi adulti o studenti), e un utile manuale di telemarketing a disposizione delle agenzie clienti, elaborato da Podium in collaborazione con Tania Bianchi, specialista di strategie di telemarketing e consulente di numerose aziende. Inoltre, è disponibile una hot line d'emergenza attiva per 14 ore al giorno (festivi compresi) che ci consente di intervenire in tempo reale per risolvere i problemi non appena si presentano».
Un tratto distintivo delle campagne pubblicitarie di Podium è il fatto che il vostro stesso staff fa da testimonial. Quanto conta il "fattore umano" nella vostra realtà aziendale?
È assolutamente fondamentale - spiega Garattoni — e noi investiamo ingenti risorse per la formazione dei nostri collaboratori. Riteniamo infatti che uno staff competente e professionale sia il nostro miglior biglietto da visita nei confronti dei clienti.
Due parole sulla presenza di Podium alla BIT. L'intenzione è quella di consolidare il rapporto privilegiato con la nostra clientela, anche e soprattutto attraverso i contatti diretti, presentando, allo stesso tempo, i nostri servizi esclusivi. Stiamo anche rinnovando il sito Internet, che sarà operativo per Pasqua e si presenterà più veloce e completo, e anche per la posta elettronica ci sono in serbo grosse novità. Inoltre, abbiamo ideato una simpatica formula d'incentivo per i nostri clienti: i segnalibri "Gratta e Vinci", che sono consegnati alle agenzie di viaggio assieme ai cataloghi Podium.Questo "gadget", che ha riscosso finora un ottimo successo, consente 3 fasce di vincita immediata - 50.000, 100.000 e 500.000 lire - che si traducono per l'agenzia in sconti applicabili sull'importo della prima pratica conclusa con noi dopo la vincita.Podium è al Padiglione 11 stand 1/11 - telefono 0541.683224 (Booking Italia)