Podium Voyages en ligne

Très utile pour votre voyage

Rappelez-vous que votre chef de groupe ou accompagnateur n'est pas toujours un professionel du tourisme, aidez-le à vous assister!

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Horaires d'arrivée à l'hôtel et au restaurant: il est important de reconfirmer les horaires des repas; en général les déjeuners sont servis entre 12h et 13h30, les dîners entre 19h et 20h30.
Ne pas sousestimer ces horaires de référence, si vous arrivez trop tard vous risquez de ne plus être servis ou de trouver un repas de qualité moindre.
En cas de retard prévenir en cours de route le restaurant ou l'hôtel. Vous trouvez le numéro de téléphone sur le voucher ou bien contactez la help line au numéro +39335570575.
Documents personnels de voyage: pour les pays membres de la Convention de Schengen (exclusivement pour les citoyens de ces pays), aucun document pour l'expatriation n'est requis.
Avant le départ de chaque voyage, nous vous recommandons vivement de vérifier que tous les participants aient des documents d'identité valables.
Il est obligatoire d'avoir une carte d'identité valable pour l'expatriation et en cours de validité pour les citoyens des pays qui sont entrés dans l'Union Européennne après le 1er mai 2004.
Le passeport valable pour l'entrée en Europe communautaire et dans certains cas le visa sont requis pour les citoyens de tous les autres pays.
Attention à la nationalité d'éventuels participants au voyage et qui proviennent d'un pays qui ne fait pas encore partie de la Convention “UE-Schengen”.
Dans ce cas, le pays d'accueil pourrait avoir des règles différentes de celles de Schengen et refuser l'entrée de ces personnes.
Documents de voyage/vouchers: quand vous recevez les documents de voyage verifiez immédiatement que les données indiquées soient correctes:
1) nombre de participants;
2) numéro de la “Help Line” PODIUM +39 335 5703575 pour les urgences, tous les jours de 8h à 22h
3) Addresse et numéro de téléphone de chaque service réservé
4) Numéro de téléphone de l'agence qui a vendu le voyage
5) Numéro de téléphone de PODIUM TO.
6) Description complète des services réservés (guides, transferts, hôtels, visites, repas, etc.)
7) Horaires et lieux de rencontre avec les guides, avec les transferts, etc.

Vouchers: Au moment d'utiliser les “vouchers” (les documents de voyage), le responsable du groupe doit signer pour accord des services reçus, à confirmation du nombre exacte des participants.
Cette signature fera foi pour l'émission de la facture et donc le numèro de participants indiqué est contraignant pour le client.
Au cas où le numéro de participants indiqué par Podium sur les vouchers est incorrecte, il faut le corriger avec un stylo sur les deux copies et les faire contresigner par le fournisseur du service.
Les modifications apportées après la prestation du service ne seront pas prises en considération.
ATTENTION: pour ceux qui font un long voyage en bus, nous vous conseillons de calculer exactement les temps de conduite des chauffeurs.
Les contrôles sont devenus très sévères et appliquées très rigoureusement dans tous les pays membres de l'Union Européenne.
Il est fréquent que les bus soient bloqués par les autorités obligeant le groupe à réserver un autre bus sur place pour permettre le déroulement du programme du voyage.
Cela provoque des forts désagréments aux clients et une conséquente augmentation des coûts.

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